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咖啡連鎖龍頭星巴克開設了全美第一間手語分店,店內員工全都為聽障人士,精通手語,能用手語和聽障族群溝通,而其他民眾,若是不會比手語也能用平板電腦或雙向鍵盤來點飲料,星巴克表示,希望透過這種做法,能讓外界更加了解失聰族群。
從熱鬧大街上走進美國華盛頓特區的這間星巴克,你會發現格外安靜,而且店內所有人都在比手語。
店內經理:「當你一走進店裡,你會發現店內聽不到音樂。」
這是咖啡連鎖龍頭星巴克在美國設立的第一間手語分店,包括店經理、店員、店內25名員工都為聽障人士,都是精通美國手語,能用手語和聽障消費者溝通的。
聽障族群顧客:「當我在點餐時,我比較沒有壓力,我不用到處探頭看看,店員有沒有叫我的名字,我就和其他人一模一樣。」
終於有為聽障人士服務的店開幕,民眾也說少了在一般店家點餐互動的壓力,能用手語溝通比較自在,而其他非聽障人士來到這間店,還能和店員學點手語。
美國民眾:「我剛剛其實學會比謝謝,因為店員在我離開店裡時跟我比謝謝,所以我也一樣比回去,能學到一點新知識真的很棒。」
事實上星巴克在全球第一間的手語分店是開設在馬來西亞,現在在美國的店,則是開在華盛頓特區的高立德大學,這所學校是專門為聽障人士設立的學校,很多店員也都是校友。
旁白:「星巴克的第一間手語分店,2016年在馬來西亞開張,店內同時也有數位展示和平板電腦,點餐裝置也設有雙向鍵盤,好讓溝通更為順暢。」
非聽障人士在這間店內,也可以透過平板和掛在牆上的螢幕點餐取餐,希望能透過手語分店,讓大眾更加了解失聰者,打破溝通障礙。
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